Platné od 1. ledna 2025
ℹ️ Důležité: Targalo je online marketplace (tržiště), kde nezávislí prodejci nabízejí své výrobky, polotovary a kurzy. Targalo není prodejcem a neinkasuje platby za produkty. Obchodní vztah vzniká přímo mezi prodejcem a kupujícím.
Targalo je zprostředkovatelská platforma která spojuje prodejce s kupujícími. Nejsme přímým prodejcem produktů nabízených na platformě.
⚠️ Platby probíhají přímo mezi prodejcem a kupujícím. Targalo peníze neinkasuje ani nedrží v úschově.
Podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Podmínky vracení a vrácení peněz řeší každý prodejce individuálně v souladu s právními předpisy. Konkrétní podmínky vracení najdete v popisu produktu nebo po kontaktování prodejce přes zprávy na Targalo.
Od roku 2025 poskytujeme přímé tlačítko pro odstoupení od smlouvy. Máte tak právo odstoupit od smlouvy online, přímo ve svém účtu nebo při sledování objednávky.
⚠️ Důležité: Po odeslání žádosti bude prodejce automaticky informován emailem. Smlouva je uzavřena přímo mezi vámi a prodejcem - kontaktujte ho ohledně vrácení zboží a refundace platby.
ℹ️ Lhůta: Tlačítko pro odstoupení je k dispozici pouze do 14 dnů od přijetí zboží. Po uplynutí této lhůty musíte kontaktovat prodejce přímo.
Nejprve kontaktujte prodejce přes zprávy na Targalo a informujte ho o svém záměru vrátit zboží.
S prodejcem si domluvte způsob vrácení (adresa, dopravce) a úhradu nákladů na vrácení.
Zboží vraťte v původním stavu, ideálně v originálním obalu, na adresu prodejce.
Prodejce vám vrátí peníze po obdržení a kontrole vráceného zboží, obvykle do 14 dnů. Targalo peníze nedrží ani nevrací - obchodní vztah je přímo mezi vámi a prodejcem.
💡 Tip: Pokud prodejce nereaguje nebo odmítá vrátit peníze bezdůvodně, kontaktujte nás na info@targalo.cz. Pomůžeme zprostředkovat řešení sporu.
Podle zákona nelze vrátit zboží vyrobené na míru, zboží podléhající rychlé zkáze, nebo zboží upravené podle přání zákazníka. Konkrétní výjimky závisí na typu produktu a podmínkách jednotlivých prodejců.
Náklady na vrácení zboží obvykle hradí spotřebitel, pokud prodejce nestanoví jinak. Konkrétní podmínky si prosím ověřte u jednotlivých prodejců.
Máte problém s vrácením zboží nebo prodejce nekomunikuje? Targalo vám pomůže zprostředkovat řešení.
I když nejsme stranou obchodního vztahu mezi vámi a prodejcem, aktivně pomáháme při řešení sporů a dohlížíme na dodržování pravidel platformy. Problematické prodejce můžeme sankcionovat až po zrušení účtu.
Email: info@targalo.cz
Odpovídáme do 24 hodin v pracovních dnech a pomůžeme najít řešení.
Tyto podmínky vracení jsou platné od 1. ledna 2025.
Targalo si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit.